Recursos de Glosas.
Tratamos o Recurso de Glosa com muita seriedade, analisando os demonstrativos de pagamento dos convênios e fazendo os Recursos cabíveis, sejam eles eletrônicos ou entregues pessoalmente nos convênios.
Como Melhorar o Atendimento Telefônico de Clínicas e Consultórios Médicos
Quase tão importante quanto o atendimento do médico é o agendamento. Muitos profissionais não se dão conta, mas o agendamento telefônico pode ser o primeiro contato do paciente com a sua clínica ou com o seu consultório.
E um atendimento telefônico que não seja eficaz, não trará resultados satisfatórios.
Infelizmente, muitos pacientes criam uma imagem negativa da empresa ou do profissional, justamente por serem atendidos por profissionais desqualificados e desmotivados.
Seja para uma consulta, retorno, cirurgia, ou qualquer outro procedimento, o agendamento tem que ser feito por profissionais:
o call center das clínicas e consultórios, o profissional responsável pelo atendimento telefônico deve ser muito bem treinado. É ideal que ele siga um script e não faça os atendimentos no improviso.
Isso não significa que ele deve ser uma máquina, afinal, o relacionamento com o cliente deve ser o mais humano possível.
Nossa empresa oferece também suporte para agendamento de consultas e procedimentos médicos, diminuir os custos, erros de agendamento, diminuição perda de ligações, tempo de espera, atendimento realizado online, basta ter um aparelho de celular e direcionar as ligações para a linha contratada.